Cédric O lance l’observatoire de la qualité des services

Si 67% des démarches administratives sont aujourd’hui numérisées et 10 millions d’usagers FranceConnectés, beaucoup de progrès restent à faire en matière de services publics en ligne. En parallèle de ses actions en faveur de l’inclusion numérique le secrétaire d’État chargé du Numérique lance 2 outils : Un observatoire pour permettre aux usagers de suivre l’avancée de la dématérialisation des 250 démarches phares de l’État et leur qualité et MonAvis, dispositif qui permet de recueillir l’avis et la satisfaction des usagers via un bouton implémenté à la fin d’une démarche effectuée en ligne.

 

En savoir plus (Portail de l'Économie, des Finances, de l'Action et des Comptes publics)

Découvrir l’observatoire de la dématérialisation de qualité