Resultats-services-publics.fr : toujours plus de transparence pour les services publics

Le site www.resultats-services-publics.fr a pour ambition de rendre facilement accessible l’ensemble de ses résultats et cherche à refléter au mieux la qualité de service des différents services publics, tels qu’ils sont rendus (« performance ») et tels qu’ils sont perçus par les usagers (« satisfaction »). Il place définitivement les usagers au cœur de l’action publique et incite à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue.

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Fin 2019, les services publics qui vous accueillent au quotidien ont pris un engagement fort : vous rendre compte de la qualité de leurs services en affichant clairement leurs résultats.

Pour répondre à cet objectif, le site Internet resultats-services-publics.fr se dote régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour un dialogue sur les services publics toujours plus direct, sincère et objectif.

Plus de 30 réseaux de services publics publient déjà leurs résultats dont l'ACOSS, les CAF, la CNAM, la CNAV, la CNMSS, les consulats, les CROUS, la gendarmerie, les Hôpitaux et cliniques, les Impôts aux particuliers, le Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse, la mutualité sociale agricole, Pôle emploi, la police nationale, les Préfectures, Téleservice guichet entreprises, les tribunaux de grande instance, le casier judiciaire national.

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